Вопрос-ответ

1. На каких автобусах мы поедем в автобусный тур?

Исключительно на современных туристических автобусах таких именитых брендов, как Neoplan, Man, Scania, King Long, Yutong, оборудованных всем необходимым^

- ремнями безопасности,

- откидными спинками кресел,

- системой климат-контоль,

- телевизорами и панорамными окнами.

Для безопасности наших туристов в каждый тур на расстояния более 450 км едет по два водителя, строго соблюдая нормы труда и отдыха.

2. Каким образом распределяются места в автобусе?

Места в автобусе туристы выбирают самостоятельно при заключении договора из числа свободных мест на выбранную дату тура.

Таким образом, чем раньше Вы оформите путевку, тем более обширным будет перечень свободных для выбора мест!

3. Будут ли в период следования по маршруту остановки?

Да! В период длительных, чаще всего ночных, переездов производятся санитарные остановки каждые 2,5-3 часа в специально отведенных для этого местах - обязательно освещенных, оборудованных туалетами и по возможности пунктами питания!

Продолжительность таких остановок составляет в среднем 20 минут.

4. Как поступить если турист оплатил поездку, но не может ехать в тур?

В таких случаях мы, как туристический оператор, формирующий туристический продукт, вынуждены произвести удержание фактически понесенных затрат в связи с оплатой Вашего проживания, питания, трансфера или страховки!

Подробности уточняйте у менеджера в офисе или по телефону: +7 (3532) 456-856.

5. Может ли отмениться поездка?

По условиям договора поездка может быть отменена в двух случаях. В случае недобора минимального количества туристов (30 человек), либо возникновения форс-мажорных обстоятельств, на которые туристический оператор не может повлиять.

К счастью, случаи отмены тура крайне редки! :)

6. Как мне быть, если я не имею возможности заключить договор лично у Вас в офисе, т.к. проживаю не в городе Оренбурге?

Это не является проблемой! Вы можете заключить договор дистанционно! Более подробно Вы можете узнать у менеджеров, позвонив по номеру +7 (3532) 456-856.

7. Что мне делать, если во время поездки я заболею или же получу травму? Ведь я буду находиться в незнакомом городе…

Это тоже не повод для беспокойства! На каждого туриста в поездке будет оформлена медицинская страховка и страховка от несчастного случая.

В случае необходимости Вы должны обратиться к сопровождающему, который свяжется с представителем страховой компании для активации полиса и оказания Вам необходимых медицинских услуг

8. В какие гостиницы нас будут заселять во время автобусного тура?

Своим туристам для размещения мы предлагаем комфортабельные гостиницы, с удобствами в каждом номере, что не маловажно.

Также хотим отметить, что заселение происходит в двух- либо трехместные номера без подселения. Т.е., если Вы едете компанией из двух человек, то мы размещаем Вас в двухместный номер.

Если Вы планируете путешествовать в одиночку, то по поводу размещения Вам подскажет наш менеджер по телефону +7 (3532) 456-856.

9. Будет ли нашу группу сопровождать представитель туристического оператора?

Да! На всем протяжении поездки, начиная с посадки в автобус в Оренбурге и заканчивая возвращением  в Оренбург, с Вами будет находиться наш сопровождающий! Он будет везде рядом с Вами, разместит Вас в гостинице и т.д.

Вы можете смело обращаться по любым возникающим вопросам и проблемам к сопровождающему!

10. Меня всё устраивает! Я хочу приобрести путевку, но не имею возможности в ближайшее время заключить договор! Можно ли забронировать места?

Да! Вы можете забронировать места по телефону +7 (3532) 456-856 и подойти в офис в любое удобное для Вас время!

TRAVEL ZONE отвечает на актуальные вопросы

Если для вас автобусный тур из Оренбурга является дебютом, то неизменно возникает масса вопросов. И ответы на них хочется знать «на берегу».

Честность по отношению к своим клиентам – негласное уставное правило туроператора TRAVEL ZONE. Мы дорожим заработанной многолетней репутацией и готовы ответить на все интересующие вас вопросы.

Сотрудничество на регулярной основе и постоянно растущая клиентская база – залог успеха и процветания любого дела. Мы любим свою работу и потому обеспечиваем клиентам все самое лучшее, включая страховку.

Большинство вопросов, которые задают наши клиенты, можно объединить в три основные группы: на каком транспорте осуществляются туры из Оренбурга, где размещают туристов на месте и что делать при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

С удовольствием отвечаем:

  • Поездка будет проходить на новых (моложе 5 лет) современных автобусах, оборудованных комфортными посадочными местами, ремнями безопасности и телевизорами.
  • Вашу безопасность в дороге обеспечат два водителя. Во время длительных переездов предусмотрены остановки в местах, оборудованных освещенными туалетами. Время стоянки 20 мин.
  • Для размещения туристов предлагаются комфортные гостиничные двух- и трехместные номера со всеми удобствами.

Для нас крайне важно, чтобы ваш отдых не был омрачен бытовым дискомфортом. Это касается и краткосрочных туров выходного дня из Оренбурга.

На протяжении всего путешествия вы будете находиться под опекой нашего сопровождающего, который ответит на любой ваш вопрос во время поездки.

На случай возникновения травмы или болезни во время тура предусмотрена медицинская страховка.

Мы всегда открыты для общения и охотно поможем забронировать путевку по телефону, указанному на сайте, или при посещении нашего офиса.

Доброго вам пути в компании с TRAVEL ZONE!